Al ricevimento di una richiesta viene inviato - immediatamente o nei tempi concordati - personale specializzato a conoscenza delle modalità di trasporto, dotato di una o più idonee autovetture, che con procedura di massima urgenza provvede al ritiro e al trasporto, tenendo costantemente informata l'unità operativa sanitaria di destinazione sullo stato della percorrenza e sui tempi stimati di arrivo.
Essendo il servizio esteso su tutto il territorio italiano e per particolari necessità anche a livello internazionale e intercontinentale, il trasporto - in funzione sia della programmazione che della destinazione e dello stato di urgenza e compatibilmente con le condizioni atmosferiche - può essere reso anche parzialmente o totalmente con mezzo aereo.
Si tratta sempre di trasporti appositamente organizzati per lo specifico tipo di necessità, con mezzi e personale esclusivamente dedicati all’intervento richiesto e in servizio 24 ore su 24.
La consegna al destinatario viene quindi assicurata nei tempi minimi richiesti dalla distanza fra il luogo di ritiro e quello di destinazione, senza alcuna sosta intermedia non prevista dal servizio.
